服务热线

12329 住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周日,8:30-18:30。
 

电话自助查询(IVR)服务包括以下几项:

 

一、公积金政策查询

提供公积金政策咨询服务

 

二、贷款资格及额度查询

是否符合贷款资格和可贷额度查询

 

三、业务指南

提供各类业务和操作流程帮助

 

四、个人账号查询
输入个人账号和查询密码查询账户余额
 

 

五、缴存范围及比例查询

缴存范围、对象,缴存基数及比例咨询

 

六、公积金各受理网点查询

成都住房公积金管理中心各服务网点地址及电话

 

人工服务包括以下几项:

一、个人业务咨询

个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款流程及资料咨询。


二、单位业务咨询

单位业务咨询主要包括网上政务大厅系统的操作指导及咨询服务。


三、其他相关服务

接听、接收、答复、转办、催办、回访公积金缴存单位及职工的投诉、建议及其他诉求。